Гарантия

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Если в срок гарантийного обслуживания приобретенная в нашем интернет магазине техника ломается, Вы гарантированно получаете возможность бесплатного устранения неполадок в любом сервисном центре производителя по всей стране, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого обратитесь в сервисный центр фирмы производителя товара либо в офис продаж интернет магазина.

Гарантийные обязательства подтверждает гарантийный талон, который заполняется при покупке товара и содержит информацию о месте нахождения авторизованных сервисных центров, куда необходимо обращаться в случае обнаружения дефекта или поломки. В некоторых случаях адреса авторизированных сервисных центров нужно уточнять на сайте производителя.

Наиболее быстрым и простым способом решения проблем, связанных с диагностикой и ремонтом, будет обращение в авторизованный сервисный центр производителя (адреса сервисных центров).

Вместе с товаром вам необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие факт покупки (чек). Обратите внимание, что в гарантийном талоне обязательно должны быть проставлена дата продажи и печать продавца. В противном случае вам могут отказать в гарантийном обслуживании.

В случае, когда вы обратились в авторизованный сервисный центр и вам выдали заключение о неремонтопригодности товара (АКТ), обратитесь в отдел продаж, предъявите заключение, и мы осуществим обмен товара или возвратим денежные средства.

Если на изделие распространяется только гарантия магазина, Вам нужно обратиться в сервисный центр интернет магазина где будет проведено его гарантийное обслуживание.

Обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на:

• Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
• Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
• Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
• Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
• Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Если обнаружили дефект или неисправность (обмен и возврат товара не надлежащего качества):

• Предъявите в сервисный центр производителя или офис продаж интернет магазина заявление, описывающее проблему, а также документы гарантийный талон, товарный и кассовый чеки.
• Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
• Срок рассмотрения заявления 10 дней рабочих дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
• Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
• Срок обмена товара на другой аналогичный составляет 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества до 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обращаем Ваше внимание что обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

• Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
• Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
• Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)

Если решили обменять или вернуть новый товар (обмен и возврат товара надлежащего качества)

• Осуществить обмен или возврат товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).
• Невозможно осуществить обмен или возврат товара, бывшего в эксплуатации.
• Должен быть сохранен товарный вид, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений
• Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
• Должна быть сохранена заводская упаковка, в том числе пленка на коробке.
• Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
• Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в интернет магазин к менеджеру по продажам
• Стоимость доставки товара при обмене оплачивается покупателем согласно прайсу доставки на день фактического обмена.
• Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента принятия заявления с требованием от покупателя. Возврат денежных средств производится в той же форме, что и при покупке.

Обращаем Ваше внимание что обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Основание: Закон РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92г. № 2300-1 (статья 25).
1. Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т.д.)
2. Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т.д.).
5. Швейные и трикотажные изделия.
6. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).
9. Изделия с использованием драгоценных металлов.
10. Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.
11. Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).
12. Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).
13. Оружие.
14. Животные и растения.